Điều khoản dịch vụ

MSE · THE BEAUTY COMPANY

Điều khoản và điều kiện chung

Mục lục

Phạm vi áp dụng
Bên ký kết, giao kết hợp đồng và sửa thông tin
Ngôn ngữ hợp đồng và lưu trữ văn bản hợp đồng
Đối tượng hợp đồng
Điều kiện giao hàng
Thanh toán
Quyền hủy hợp đồng
Bảo lưu quyền sở hữu
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Bảo đảm theo luật và bảo hành bổ sung
Bộ quy tắc ứng xử
Giải quyết tranh chấp
Điều khoản cuối cùng

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện sau áp dụng cho mọi đơn hàng do người tiêu dùng và doanh nghiệp đặt qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

Người tiêu dùng là cá nhân thực hiện giao dịch pháp lý nhằm các mục đích chủ yếu không thuộc hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp độc lập của mình. Doanh nhân là cá nhân, pháp nhân hoặc tổ chức hợp danh có năng lực pháp lý thực hiện giao dịch pháp lý trong phạm vi hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp độc lập của mình.

Đối với doanh nghiệp: chúng tôi phản đối việc áp dụng các điều khoản và điều kiện mâu thuẫn hoặc bổ sung do doanh nghiệp sử dụng; chúng chỉ trở thành một phần của hợp đồng nếu chúng tôi chấp thuận rõ ràng.

2. Bên ký kết, giao kết hợp đồng và sửa thông tin

Hợp đồng mua bán được ký với MSE The Beauty Company GmbH.

Việc giới thiệu sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến không phải là đề nghị có giá trị ràng buộc pháp lý, mà là danh mục trực tuyến không ràng buộc. Quý khách có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không có nghĩa vụ mua và sửa thông tin bất kỳ lúc nào trước khi gửi đơn đặt hàng có tính ràng buộc, bằng các công cụ chỉnh sửa được cung cấp và giải thích trong quá trình đặt hàng. Khi nhấp vào nút đặt hàng, Quý khách gửi đề nghị có tính ràng buộc đối với các sản phẩm trong giỏ hàng. Việc nhận đơn hàng được xác nhận qua email ngay sau khi Quý khách gửi đơn.

Chúng tôi chấp nhận đề nghị của Quý khách trong vòng hai ngày bằng cách

gửi thông báo chấp nhận trong một email riêng, hoặc
nếu áp dụng, giao dịch thanh toán được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã chọn. Thời điểm thực hiện giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn (xem mục “Thanh toán”).

Phương án áp dụng được xác định theo sự kiện nào trong các sự kiện nêu trên xảy ra trước.

3. Ngôn ngữ hợp đồng và lưu trữ văn bản hợp đồng

Các ngôn ngữ có thể sử dụng để giao kết hợp đồng: tiếng Đức, tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Ý.

Chúng tôi lưu nội dung hợp đồng và gửi cho Quý khách thông tin đơn hàng cùng các điều khoản và điều kiện dưới dạng văn bản. Quý khách có thể xem nội dung hợp đồng bằng cách đăng nhập vào tài khoản khách hàng.

4. Đối tượng hợp đồng

4.1 Mô tả sản phẩm

Mô tả của từng sản phẩm là một phần thiết yếu của hợp đồng.

4.2 Hình ảnh sản phẩm

Không ảnh hưởng đến các quyền bảo hành theo luật định của Quý khách, chúng tôi xin lưu ý các đặc điểm sau. Nếu có điều gì chưa rõ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Do các cài đặt màn hình khác nhau, như độ phân giải và độ sáng, có thể có chênh lệch nhỏ giữa màu sắc sản phẩm hiển thị và màu thực tế.

5. Điều kiện giao hàng

5.1 Khu vực giao hàng

Chúng tôi giao hàng trong nước Đức và tới các quốc gia khác được liệt kê trong điều kiện giao hàng của chúng tôi và có thể chọn làm quốc gia giao hàng khi đặt hàng. Các phương thức giao hàng có sẵn được hiển thị khi đặt hàng.

5.2 Phí vận chuyển

Giao hàng tiêu chuẩn trong nước Đức được miễn phí cho đơn hàng có giá trị hàng hóa từ 75 euro đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Đối với các đơn hàng giao ra nước ngoài được liệt kê trong điều kiện giao hàng, ngưỡng giá trị đơn hàng được miễn phí vận chuyển nêu tại đó là 250 euro. Khi giá trị đơn hàng thấp hơn ngưỡng miễn phí vận chuyển tương ứng, phí vận chuyển phụ thuộc vào quốc gia nhận hàng và phương thức giao hàng.

Thông tin chi tiết, các trường hợp ngoại lệ có thể có và các phương thức vận chuyển hiện có được nêu tại Giao hàng và thanh toán. Phí vận chuyển của đơn hàng được hiển thị trước khi xác nhận đặt hàng.

5.3 Phương thức giao hàng

Chúng tôi gửi sản phẩm đến địa chỉ giao hàng được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Về nguyên tắc, Quý khách có thể nhận hàng tại MSE The Beauty Company GmbH, Goosmoortwiete 21a, 25474 Bönningstedt, Đức, trong giờ làm việc sau: thứ Hai đến thứ Năm 09:00–15:00, thứ Sáu 09:00–11:30.

6. Thanh toán

6.1 Hạn thanh toán và chậm thanh toán

Giá phải được thanh toán khi hợp đồng được ký, trừ khi các điều kiện thanh toán dưới đây quy định thời hạn muộn hơn.

Đối với người tiêu dùng: Trong trường hợp chậm thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền tính phí 1,50 euro cho lần nhắc thanh toán thứ hai và mỗi lần tiếp theo. Quý khách vẫn có quyền chứng minh rằng thiệt hại thực tế thấp hơn. Các yêu cầu khác không bị ảnh hưởng.

Đối với doanh nghiệp: Trong trường hợp chậm thanh toán, chúng tôi bảo lưu quyền tính lãi chậm trả theo luật định ở mức cao hơn lãi suất cơ bản chín điểm phần trăm, cùng khoản phí cố định 40 euro. Các yêu cầu khác không bị ảnh hưởng.

6.2 Phương thức thanh toán

Về nguyên tắc, cửa hàng cung cấp các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán trước
Nếu Quý khách chọn thanh toán trước, chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng trong một email riêng và giao hàng sau khi nhận được thanh toán.

Thanh toán tiền mặt khi tự đến nhận hàng
Quý khách thanh toán số tiền hóa đơn bằng tiền mặt khi tự đến nhận hàng.

Thanh toán khi nhận hàng
Quý khách trả giá mua trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Áp dụng phí bổ sung 10 euro.

Thẻ tín dụng
Quý khách nhập thông tin thẻ tín dụng trong quá trình đặt hàng. Thẻ sẽ bị trừ tiền ngay sau khi Quý khách gửi đơn đặt hàng.

Apple Pay
Để thanh toán số tiền trên hóa đơn qua Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, Hoa Kỳ (“Apple”), Quý khách phải sử dụng trình duyệt Safari, đăng ký với Apple, kích hoạt Apple Pay, xác thực bằng thông tin đăng nhập và xác nhận lệnh thanh toán. Giao dịch thanh toán được thực hiện ngay sau khi Quý khách gửi đơn đặt hàng. Thông tin bổ sung được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Google Pay
Để thanh toán số tiền trên hóa đơn qua Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”), Quý khách phải đăng ký với Google, kích hoạt Google Pay, xác thực bằng thông tin đăng nhập và xác nhận lệnh thanh toán. Giao dịch thanh toán được thực hiện ngay sau khi Quý khách gửi đơn đặt hàng. Thông tin bổ sung được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Klarna
Hợp tác với Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Thụy Điển (“Klarna”), chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán Klarna hiển thị trong quá trình đặt hàng. Việc cung cấp phụ thuộc vào các điều kiện do Klarna quy định và, tùy phương thức thanh toán, có thể yêu cầu kiểm tra danh tính và khả năng tín dụng.

Các điều kiện, thời hạn thanh toán và chi phí nếu có được hiển thị cho phương thức Quý khách đã chọn trước khi hoàn tất đơn hàng sẽ được áp dụng. Thông tin bổ sung về xử lý dữ liệu có trong Chính sách bảo mật và tại Klarna.

Mua hàng thanh toán theo hóa đơn qua Klarna
Nếu thanh toán theo hóa đơn Klarna được cung cấp khi đặt hàng, việc thanh toán được thực hiện cho Klarna. Thời hạn và thông tin thanh toán cụ thể được nêu trong các điều kiện hiển thị khi đặt hàng và trên hóa đơn Klarna. Vui lòng sử dụng thông tin thanh toán được ghi tại đó.

Klarna có thể cung cấp các hình thức thanh toán bổ sung trong tài khoản cho khách hàng đã đăng ký và được lựa chọn theo tiêu chí riêng của Klarna. Chúng tôi không có ảnh hưởng đến các đề nghị này; những hình thức thanh toán được đề nghị riêng thuộc quan hệ pháp lý giữa Quý khách và Klarna. Quý khách có thể tìm thêm thông tin trong tài khoản Klarna.

PayPal Express
Để thanh toán số tiền trên hóa đơn qua PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), Quý khách phải đăng ký với PayPal, xác thực bằng thông tin đăng nhập và xác nhận lệnh thanh toán.

PayPal có thể cung cấp các hình thức thanh toán bổ sung trong tài khoản cho khách hàng đã đăng ký và được lựa chọn theo tiêu chí riêng của PayPal. Chúng tôi không có ảnh hưởng đến các đề nghị này; những hình thức thanh toán được đề nghị riêng thuộc quan hệ pháp lý giữa Quý khách và PayPal. Quý khách có thể tìm thêm thông tin trong tài khoản PayPal.

PayPal Services
Hợp tác với PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau dưới dạng PayPal Services. Trừ khi có quy định khác bên dưới, thanh toán qua PayPal không yêu cầu đăng ký với PayPal. Thông tin bổ sung được cung cấp tại phương thức tương ứng và trong quá trình đặt hàng.

PayPal
Để thanh toán số tiền trên hóa đơn bằng phương thức PayPal, Quý khách phải đăng ký với PayPal, xác thực bằng thông tin đăng nhập và xác nhận lệnh thanh toán. PayPal thực hiện giao dịch sau khi hàng hóa được gửi đi.

Thẻ tín dụng qua PayPal
PayPal trừ tiền từ thẻ của Quý khách sau khi hàng hóa được gửi đi.

Ghi nợ trực tiếp qua PayPal
Thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp qua PayPal cần kiểm tra địa chỉ và khả năng tín dụng, và được thực hiện trực tiếp cho PayPal. Khi xác nhận lệnh thanh toán, Quý khách cấp cho PayPal quyền ghi nợ trực tiếp. PayPal sẽ thông báo ngày tiền được trích từ tài khoản của Quý khách (thông báo trước). Việc ghi nợ được thực hiện trước khi hàng được gửi đi.

Mua hàng thanh toán theo hóa đơn qua PayPal
Mua hàng thanh toán theo hóa đơn qua PayPal yêu cầu kiểm tra địa chỉ và khả năng tín dụng; khoản thanh toán được chuyển trực tiếp cho PayPal.

7. Quyền hủy hợp đồng

Người tiêu dùng có quyền hủy hợp đồng theo luật, được mô tả trong Hướng dẫn về quyền hủy hợp đồng . Chúng tôi không tự nguyện cấp quyền hủy hợp đồng cho khách hàng là doanh nghiệp.

8. Bảo lưu quyền sở hữu

Sản phẩm vẫn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi cho đến khi được thanh toán đầy đủ.

Đối với doanh nghiệp, các điều kiện bổ sung sau áp dụng: Chúng tôi giữ quyền sở hữu sản phẩm cho đến khi mọi khoản phải thu trong quan hệ kinh doanh liên tục được thanh toán đầy đủ. Quý khách có thể bán lại hàng hóa thuộc quyền bảo lưu sở hữu trong hoạt động kinh doanh thông thường; Quý khách chuyển nhượng trước cho chúng tôi toàn bộ các khoản phải thu từ việc bán lại, trong phạm vi giá trị hóa đơn, bất kể hàng hóa đã được kết hợp hoặc trộn với một vật mới, và chúng tôi chấp nhận việc chuyển nhượng đó. Quý khách vẫn được quyền thu các khoản này, nhưng chúng tôi cũng có thể tự thu nếu Quý khách không thực hiện nghĩa vụ thanh toán. Theo yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ giải phóng phần bảo đảm mà chúng tôi được hưởng nếu giá trị có thể thu hồi của phần bảo đảm vượt quá giá trị các khoản phải thu chưa thanh toán hơn 10 %.

9. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Đối với người tiêu dùng: nếu hàng hóa được giao có hư hỏng rõ ràng do vận chuyển, vui lòng báo cho người giao hàng sớm nhất có thể và liên hệ với chúng tôi ngay. Việc không báo hư hỏng hoặc không liên hệ không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định hay việc thực hiện các quyền đó, đặc biệt là quyền bảo hành của Quý khách. Việc thông báo giúp chúng tôi thực hiện các yêu cầu đối với đơn vị vận chuyển hoặc công ty bảo hiểm vận chuyển.

10. Bảo đảm theo luật và bảo hành bổ sung

10.1 Trách nhiệm theo luật đối với khiếm khuyết

Áp dụng các quy định pháp luật về trách nhiệm đối với khiếm khuyết.

10.2 Bảo hành và dịch vụ khách hàng

Thông tin về các bảo đảm bổ sung nếu có và các điều kiện cụ thể được cung cấp tại sản phẩm tương ứng và trên các trang thông tin riêng của cửa hàng trực tuyến.

11. Bộ quy tắc ứng xử

Chúng tôi đã cam kết tuân thủ các bộ quy tắc ứng xử sau:

Trusted Shops: Tiêu chí chất lượng của Trusted Shops

12. Giải quyết tranh chấp

Chúng tôi không có nghĩa vụ và không sẵn sàng tham gia thủ tục giải quyết tranh chấp tại cơ quan hòa giải tranh chấp tiêu dùng.

13. Điều khoản cuối cùng

Nếu Quý khách là doanh nghiệp, pháp luật Đức được áp dụng, ngoại trừ Công ước Liên Hợp Quốc về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế (CISG).

Nếu Quý khách là thương nhân theo Bộ luật Thương mại Đức, pháp nhân theo luật công hoặc quỹ tài sản đặc biệt theo luật công, nơi đặt trụ sở của chúng tôi là nơi có thẩm quyền xét xử độc quyền đối với mọi tranh chấp phát sinh từ quan hệ hợp đồng giữa Quý khách và chúng tôi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản và điều kiện này bị vô hiệu toàn bộ hoặc một phần, phần còn lại của hợp đồng vẫn có hiệu lực. Trong phạm vi các điều khoản bị vô hiệu, nội dung hợp đồng được xác định theo quy định pháp luật.